Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Widerrufsfrist
Wir räumen Verbrauchern im Sinne des KSchG ein erweitertes Widerrufsrecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ein (gesetzlich mindestens 14 Tage).

Beginn der Frist
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,

die Ware in Besitz genommen haben;
bei Teilsendungen: die letzte Ware;
bei Waren in mehreren Packstücken: das letzte Packstück.

Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

E-Mail: office@babbily.eu
Rücksendeadresse: wird nach dem Erhalt der Widerrufserklärung bekannt gegeben

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung innerhalb der Frist absenden. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurück.

Folgen des Widerrufs & Erstattungen

Erstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (Hinversand) bei vollständiger Rücksendung der Bestellung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Teilrücksendungen & Mengenrabatte
Wurde bei der Bestellung ein Mengenrabatt gewährt, der durch die (Teil-)Rücksendung nicht mehr erfüllt ist, erfolgt die Erstattung auf Basis des regulären Preises der behaltenen Artikel. Die Differenz wird entsprechend verrechnet.

Versandkosten-Freigrenzen & nachträgliche Verrechnung

Österreich (AT): kostenlose Lieferung ab 90 € Bestellwert
Deutschland (DE): kostenlose Lieferung ab 150 € Bestellwert

👉 Fällt durch eine Teilrücksendung der tatsächliche Bestellwert unter die jeweilige Freigrenze, wird die entsprechende Versandkostenpauschale nachträglich verrechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendekosten & Rücksendeetikett

Wer trägt die Rücksendekosten?

Kostenfreie Rücksendung, wenn der ursprüngliche Bestellwert mindestens 90 € (AT) bzw. 150 € (DE) betrug.
In allen anderen Fällen tragen Sie die Rücksendekosten.

👉 Bitte kontaktieren Sie uns unter office@babbily.eu, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Warenzustand & Wertverlust

Bitte gehen Sie mit den Produkten so um, wie es im Laden zur Prüfung üblich wäre.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Für eine reibungslose Abwicklung sollte die Ware möglichst in unbenutztem, ungetragenem und ungewaschenem Zustand mit Originaletiketten zurückgesendet werden.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht u. a. bei:

Sonderanfertigungen / personalisierten Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
Versiegelten Waren (z. B. Hygieneartikel), wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde,
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung entfernt wurde.

Nachweise & Kaufbeleg

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder eine Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Sunny Bunny e.U. – Babbily, [Ihre Rücksendeadresse], office@babbily.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am: ____________
– Name des/der Verbraucher(s): ____________
– Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
– Datum: ____________

Umtausch

Bei Ihrer ersten Bestellung übernehmen wir die Kosten für den Umtausch bei einem Bestellwert ab 90 € (AT) bzw. 150 € (DE).

In allen anderen Fällen bitten wir Sie, die Artikel gemäß den Rücksendebedingungen zurückzusenden und die gewünschte Größe oder Farbe einfach neu zu bestellen.
So stellen wir sicher, dass die gewünschte Variante sofort für Sie reserviert wird und keine Wartezeiten entstehen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter office@babbily.eu, wenn Sie einen Umtausch wünschen oder Hilfe bei der Auswahl der passenden Größe benötigen.